服务承诺

致力于为中小企业、上市公司、国有企业及海外用户提供有竞争力的智能自动化解决方案和服务

售前服务

1.聆听需求

有意购买创科思贴标机的客户，可以来电咨询，提供详细的资料，对需要做贴标的产品做详细的了解。倾听客户需求，要达到的贴标效果，给客户建议符合的产品。

2.量身定做

根据客户的需求，量身设计符合需要贴标产品的贴标机械。

3.免费产品试贴服务

为了能看到更直观的效果，客户可以寄来样品。拍摄贴标视频，观看贴标效果满意再采购，真正做到采购零风险。

售中服务

1.使用指导

给客户提供相应的产品使用培训，为客户提供工程施工技术咨询。产品说明书和视频讲解演示。

2.工程师上门教学

购买产品，我司将安排工程师到贵公司安装、调试、及操作培训，确保机器运转正常，工人熟练操作贴标机器。

售后服务

1.保修年限

创科思出售所有产品，一年保修，终身维护。保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）

2.故障处理

客户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并通过电话指导，明确解决方案；在接到设备故障后，三个工作日内到现场解决问题。

3.退换处理

客户购买创科思产品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，3个工作日做出退换处理。

4.服务说明

用户在正常使用中出现性能故障时，公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

为保证服务质量，给客户提供满意的服务，公司设立了服务监督机构，由主管售服的经理全面负责。服务监督机构定期和不定期的对服务工程师的服务质量、技术水平等进行综合评定，将评定结果提交有关部门，作为评定工程师工作业绩的主要依据。

5.售后客户热线 

热线咨询服务在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们售后客服热线：13777117983